Profissionalismo: venda = processo
1)prospecção e qualificação dos clientes;
2)pré-abordagem;
3) abordagem;
4) apresentação e demonstração;
5) superação de objeções;
6) fechamento e
7) acompanhamento e manutenção.
clientes-chave com atenção contínua e concentrada.
Tomador de pedidos: interno (o vendedor que fica atrás do balcão) ou externo (o vendedor de sabão que negocia com o gerente do supermercado)
Vendedor de soluções: vendedor cuja especialidade é resolver um problema dos clientes, muitas vezes relacionados a um sistema de produtos ou serviços da empresa (por exemplo, sistema de computadores ou de comunicação)”
O cliente não é incomodado durante a busca de produtos no site, porém, será disponibilizado no momento que ele achar necessário um chat com um consultor Sack’s, assim que acionado, o consultor utilizará todas as informações fornecidas pelo cliente para montar uma abordagem direcionada, oferecendo produtos específicos de acordo com perfil do cliente, por exemplo, buscando saber qual atividade ele exerce e quais essências se adequariam a tal ambiente.
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